Atualizado em 17/10/2017 00:23 por Rubens Silva
Ouvidoria do SUS: um canal para ajudar a melhorar a saúde pública
A Ouvidoria é um mecanismo institucional onde o usuário do SUS tem a oportunidade de registrar suas manifestações contribuindo para processo de melhoria e o aperfeiçoamento dos serviços prestados na área de saúde pública.
Na Ouvidoria o cidadão pode realizar denúncias, reclamações, críticas, sugestões, solicitações de informações e elogios, e através da sua participação é possível avaliar a qualidade dos serviços do sistema SUS prestados à população e melhorá-los.
De acordo com o ouvidor do SUS em Goioerê, Régis Rogério Luiz Chaves, o atendimento do cidadão é pode ser realizado de forma sigiloso, quando a pessoa não deseja se identificar, nesse caso as informações são mantidas em absoluto sigilo. “Estamos vivenciando um período em que as pessoas aborrecidas por algum motivo no atendimento da saúde procuram as redes sociais para expressar o seu pensamento, porem essa atitude não vai resolver o problema delas e muito menos permitir uma correção. Para que isso aconteça é preciso manifestar o caso à ouvidoria, que sempre age como a voz do cidadão contra quaisquer violações de direito”, frisou Régis.
COMO FALAR COM A OUVIDORIA
A população pode entrar em contato com a Ouvidoria do SUS através de uma linha direta com o ouvidor pelo 3909-3022 ou pessoalmente na Secretaria de Municipal de Saúde. O serviço também poderá ser prestado por email: ouvidoriadosus@goioere.pr.gov.br, além do site da Prefeitura – www.goioere.pr.gov.br.
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